11月1日至5日，汽車(chē)修理公司江鈴銷(xiāo)售分公司組織銷(xiāo)售人員前往南昌江鈴總部參加DCRC培訓(xùn)。

目前，江鈴銷(xiāo)售分公司DCRC部門(mén)的主要職能是向客戶(hù)提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，清晰、完整的專(zhuān)業(yè)化解釋?zhuān)瑒?dòng)式的接觸客戶(hù)、細(xì)微的客戶(hù)關(guān)懷、24小時(shí)電訪及7日新車(chē)交車(chē)回訪;服務(wù)后的客戶(hù)跟蹤、及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題、解決客戶(hù)疑慮、保持和發(fā)展良好客戶(hù)的關(guān)系以及客戶(hù)的非常滿(mǎn)意度調(diào)查，提高客戶(hù)CVP總體滿(mǎn)意度等職能。同時(shí)，還將對(duì)其他部門(mén)的銷(xiāo)售、維修服務(wù)、零配件使用等提供服務(wù)支持。而本次工廠組織DCRC人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅讓工作人員更深入地領(lǐng)會(huì)了做好DCRC工作的重要性，還對(duì)DCRC工作的服務(wù)流程，服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)內(nèi)涵有更深刻的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，從而保證工作人員能用行動(dòng)讓福特用戶(hù)真正體會(huì)到有“ 福 ”一族的快樂(lè)!